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“取消”和“撤消”都不屬于操作的必要流程，在設(shè)計(jì)上也不應(yīng)作為主要元素出現(xiàn)

在設(shè)計(jì)“取消”鍵（或操作確認(rèn)頁(yè)面）時(shí)，常會(huì)將“確認(rèn)”，“保存”按鈕放在左邊，并使用醒目的格式標(biāo)識(shí)出來(lái)，或者默認(rèn)選中該項(xiàng)?！叭∠卑粹o則往往放在右邊。 Mac系統(tǒng)由于使用習(xí)慣，往往位置顛倒一下。

delicious中的取消鍵設(shè)計(jì)

Flickr中的取消鍵設(shè)計(jì)

對(duì)于一些鼓勵(lì)用戶去進(jìn)行的操作，應(yīng)該淡化“取消”的操作。比如豆瓣上這個(gè)發(fā)表電影評(píng)論的頁(yè)面，使用灰色和小字，在格式上也與其他的按鈕不一樣，整個(gè)頁(yè)面只突出一個(gè)“好了，添加評(píng)論”按鈕。

douban中的取消鍵設(shè)計(jì)

撤消鍵設(shè)計(jì)并不多，往往在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中被忽視。Gmail是個(gè)很好的例子，可是Google Calender就沒(méi)有撤銷按鈕

三.不同的體驗(yàn)

雖然都是對(duì)操作進(jìn)行反悔，但是正是由于出現(xiàn)的時(shí)間不同，用戶體驗(yàn)上的感受自然也不同

“取消”鍵總是在動(dòng)作執(zhí)行后立即出現(xiàn)，這時(shí)候滿腦子都是前一個(gè)動(dòng)作，自然毫不思考地選了“確定”（通常還都是默認(rèn)項(xiàng)），然后才后悔莫及。所以，雖然是為了防止犯錯(cuò)，但由于“取消”出現(xiàn)地太快，用戶甚至沒(méi)有意識(shí)到“自己操作可能失誤了”

相比之下，“撤消”按鈕顯得慷慨和大度多了，用戶可以放心的在網(wǎng)站上進(jìn)行探索（安全探索，safe exploration），對(duì)建立用戶的信心有很大幫助。在MS Office、Photoshop等高度交互界面上還提供了多級(jí)撤消的操作

當(dāng)然，并不是說(shuō)以后再也不要在網(wǎng)頁(yè)中用“取消”按鈕了，都得用“撤消”按鈕。也不是說(shuō)以后一定要先來(lái)一個(gè)“取消”按鈕，再弄一個(gè)“撤消”按鈕，來(lái)個(gè)雙保險(xiǎn)。在設(shè)計(jì)中多考慮用戶的使用習(xí)慣和日常失誤，提高產(chǎn)品的容錯(cuò)性才是關(guān)鍵

對(duì)于相對(duì)危險(xiǎn)的操作，整理了幾個(gè)使用“取消”鍵的優(yōu)化方案：

1.不要使用“確定”，“OK”，“Yes”等簡(jiǎn)單的常規(guī)詞語(yǔ)： 使用一些描述操作結(jié)果的詞語(yǔ)，強(qiáng)迫用戶去閱讀一下。但在這里要注意文字的長(zhǎng)度，如果是一個(gè)按鈕，文字要精煉；如果是一個(gè)鏈接，那可以稍微長(zhǎng)些

2.將取消作為默認(rèn)項(xiàng)

3.提供第三種選擇： 提供一個(gè)比直接刪除更安全一點(diǎn)的第三選項(xiàng)，而不是簡(jiǎn)單的是或否的選擇。比如在iTunes里面（下圖）選擇刪除一首歌曲，默認(rèn)選中的是“保留文件”（在曲目庫(kù)中刪除，但文件仍保存在磁盤的原位置上，不移入回收站）